新益為5S咨詢公司概述：在精益生產(chǎn)中，作為一名合格的班組長尚且有許多要求，更多說成為一名優(yōu)秀班組長。那么，優(yōu)秀班組長應該具備哪些能力呢？或者說，我們需要達到什么條件才能成為一名優(yōu)秀班組長呢？

優(yōu)秀班組長

1、專業(yè)能力

專業(yè)能力是指在所管轄的團隊內(nèi)，優(yōu)秀班組長對自己的業(yè)務嫻熟，能夠指導下屬并向上司提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必須具備的能力，隨眷工作經(jīng)驗逐漸豐富，這方面的能力也會得到逐步提高。優(yōu)秀班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。所以，作為優(yōu)秀班組長，如果固守自己的思想，不愿意深入學習專業(yè)知識，很難想象能解決好技術上的問題。

學習專業(yè)知識，不限年齡、學歷、性別，任何人只要肯努力，方法得當?shù)脑挘怀鰩啄甓寄苓_到較高水平。

2、目標管理能力

在處理業(yè)務時，設定主題、時限、數(shù)量等具體的目標，提高員工們的參與意識，具備使P （計劃）一D （實施） 一C （檢查） 一A （行動）這一循環(huán)不斷地周而復始的能力。

（1）計劃（Plan）

計劃階段就是首先要明確實施該項管理活動出于怎樣的目的，是否有必要實施，然后分析該管理活動目前處于什么樣的狀態(tài)，盡可能用簡單具體的數(shù)字來把握；接下來根據(jù)對現(xiàn)狀情況的分析，設定實施該項管理活動的目標。

為確保達到設定目標，必須明確推進管理的組織及執(zhí)行的方法。為了使下屬全面參與和理解，在把握現(xiàn)狀時，要找出典型事例。最后，就是制訂措施計劃。

（2）實施（Do）

實施階段的步柴應按對該項管理活動的相關人員實施培訓，尤其是與生產(chǎn)一線有關的人員；將管理活動按計劃中的組織分擔，有時按制定的管理項日分擔，有時按管理執(zhí)行區(qū)域分擔；廣泛征集企業(yè)員工對提案的看法、意見及改善措施；如果改善意見確實正確可行，則應該及時修改提案。

（3）檢查（Check）

檢查是否按計劃8程實施，如果沒有按時實施，應查找原因；檢查是否能按計劃達到預定目標。在管理項目的指標確認時要分析哪個方面出了問題，或哪個方面做得比較突出；分析實施階段中的失敗事例，實施計劃的各級管理人員在白己的職責范圍內(nèi)對失敗事例進行診斷，查找失敗原因，并及時糾正錯誤。

（4）行動（Action）

執(zhí)行活動基本結束時，開始著手總結及反省；回顧改曾前的管理狀況和實施的主嬰措施；比較管理活動結果同改善前相比的效果，并列舉出管理實施過程中的優(yōu)秀典型事例及活動方法；總結成功經(jīng)驗，制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其他有關規(guī)章制度；把未解決的問題或新出現(xiàn)的問題帶人下一個PDCA循環(huán)。

3、問題解決能力

優(yōu)秀班組長應該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預測能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標達成或業(yè)務開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因；善于提出問題，全方位思考對策，并提出對策直至解決工作中的問題。

4、組織能力

為了達成部門的目標，優(yōu)秀班組長應利用班組每一個成員的特點進行任務的分解，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運作達到1+1 >2的效應。、

5、交流、交際能力

良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴關系。為了能夠進行直接的意見溝通、交流必要的信息，優(yōu)秀班組長應該具備高度的說話、傾聽、商談及說服對方的能力。交流能力隨著工作經(jīng)驗的積累會逐漸提高。

6、傾聽的能力

很多管理者都有這樣的體會，一位因感到待遇不公而憤憤不平的員工找自己評理，管理者只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需作出什么決定來解決此事。這就是傾聽的好處。因為每個人都希望受到重視，并且都有表達白己意見的愿望。所以，友善的傾聽者白然成為最受歡迎的人。

7、幽默的能力

優(yōu)秀班組長進行管理的目的是為了使員T能夠準確、高效地完成工作。輕松的工、作氣氛有助于達到這種效果。幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。在一些令人尷尬的場合，恰當?shù)挠哪部梢允箽夥疹D時變得輕松起來。利用幽默批評下屬，便不會使員工感到難堪，還能讓員工體會到工作的愉悅。

8、激勵的能力

要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工、作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現(xiàn)這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到白己的重要性和工作的成就感。

激勵的方式并不會使優(yōu)秀班組長管理權力被削弱，相反，會讓員工更樂意接受工、作安排，并能使員工更加愿意服從管理。

優(yōu)秀的優(yōu)秀班組長不僅要善于激勵員工，還要善于白我激勵。作為一個優(yōu)秀班組長，每天有很多繁雜的事務以及大量棘手的事情器要解決，其所面對的壓力可想而知。通過白我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。

9、指導員工的能力

優(yōu)秀班組長應在經(jīng)過深思熟慮后，為了順利地展開8常業(yè)務而傳授必要的知識及方法；指出員工在意識和行動上的不足之處；使大家理解業(yè)務的定位、重嬰性，提高他們的工作勁頭。

10、培養(yǎng)下屬的能力

下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務之一。 培養(yǎng)是指熟悉每一個 下屬的需求，在工作中讓他們白由發(fā)揮白己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期地、有計劃地得到提高。

11、控制情緒的能力

一個成熟的優(yōu)秀班組長應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和白己的評價。所以作為優(yōu)秀班組長，白己的情緒已經(jīng)不僅是私人的事情了，還會影響到你的下屬及其他部門的員T，而且職務越高，影響力越大。

12、自我約束的能力

優(yōu)秀班組長應不沉湎于情性及日常業(yè)務之中，描繪“理想的白畫像”，經(jīng)常以此白律自己的行動。為此必須非常了解白己的長處與短處，在有限的時間內(nèi)有效地活用，努力增進自己的知識、人格、健康的能力。

13、概念化的能力

把握事物的本質，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題是不可缺少的能力。越是高層管理人員，對于概念化能力的要求就越高。概念化能力取決于工作環(huán)境和個人悟性。

書本上的管理方法再高明，其他公司的管理方法再先進，卻不一定適用于白己，所以優(yōu)秀班組長在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷撲索，才能不斷地提高白己的能力。