班組是企業(yè)管理的最小單元，是各項(xiàng)具體生產(chǎn)任務(wù)的最終落腳點(diǎn)。作為班組的“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)班組凝聚力過(guò)程中起著關(guān)鍵性的作用。通過(guò)大量的生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的案例實(shí)踐，新益為班組建設(shè)咨詢公司總結(jié)提煉了班組長(zhǎng)需要重點(diǎn)關(guān)注的四個(gè)方面。

班組長(zhǎng)

一、班組長(zhǎng)做好表率是源頭

俗話說(shuō)的好，“火車跑的快，全靠頭來(lái)帶”。班組長(zhǎng)是兵頭將尾，既是管理者又是操作工。班組長(zhǎng)自身執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定了所帶領(lǐng)的班組的執(zhí)行力強(qiáng)弱。一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的班組長(zhǎng)可以通過(guò)自身示范來(lái)影響成員的工作作風(fēng)和工作激情。因此作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激勵(lì)和團(tuán)結(jié)員工，形成很強(qiáng)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，從而高效實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。人們常說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)，員工激動(dòng)”、放在班組管理上最恰當(dāng)不過(guò)，班組長(zhǎng)與員工接觸最密切，班組長(zhǎng)的一言一行員工都看在眼里，班組長(zhǎng)積極主動(dòng)，見(jiàn)了困難上，見(jiàn)了榮譽(yù)讓，下屬如何能不激動(dòng)，班組的凝聚力又如何能不高呢？

二、公正民主的管理是基礎(chǔ)

民主管理是班組成員判斷班組長(zhǎng)優(yōu)劣的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)班組長(zhǎng)的一大測(cè)試和考驗(yàn)。集“兵”與“將”的雙重職責(zé)于一身的班組長(zhǎng)必須健全班組管理、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理制度，用透明的制度說(shuō)話而不是靠個(gè)人好惡、關(guān)系親疏來(lái)處置班組事務(wù)。要加強(qiáng)基層班組的民主管理，摒棄那種“家長(zhǎng)式管理”獨(dú)斷專行的做法，調(diào)動(dòng)職工的民主意識(shí)，從而達(dá)到集思廣益、調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。

要在班組內(nèi)堅(jiān)持開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富、針對(duì)性較強(qiáng)、班組工人喜聞樂(lè)見(jiàn)的教育活動(dòng)，重視發(fā)揮骨干的模范帶頭作用，健全群眾合理化建議，工作創(chuàng)新以及工作監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，全方位，多角度地抓好班組建設(shè)，合理地對(duì)待班組中每一個(gè)成員，并公正地評(píng)價(jià)每一位職工。尤其是獎(jiǎng)金的分配、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以及先進(jìn)評(píng)比等涉及職工切身利益問(wèn)題的處理，公正、合理與否對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的構(gòu)建有直接的影響。

此外，在基層班組管理中，只有讓成員積極參與班組的管理活動(dòng)，才是真正的民主管理。民主參與班組管理需要班組長(zhǎng)用民主方法進(jìn)行管理，需要班組長(zhǎng)開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行集體決策，允許在參與班組全過(guò)程管理中提出不同意見(jiàn)建議，甚至批評(píng)，只有允許大家說(shuō)話，才能提高大家對(duì)班組建設(shè)的積極性，同時(shí)也能真正暴露問(wèn)題，共同克服并努力實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。

三、保持有效溝通是保證

只有通過(guò)溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)班組成員的行為，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。班組成員文化程度不盡相同，個(gè)性、興趣、愛(ài)好互有差異，加上利益的不同，在企業(yè)所處位置及視角的不同，產(chǎn)生歧見(jiàn)和矛盾再所難免。但在通常情況下，這些歧見(jiàn)和矛盾并不明顯，對(duì)班組工作也不會(huì)產(chǎn)生太大影響。但在薪酬調(diào)整、工作評(píng)比、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等方面與自身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)。往往會(huì)因?yàn)橐暯堑牟煌?，判斷?biāo)準(zhǔn)不同就會(huì)存在分歧甚至是沖突。面對(duì)這些情況，班組長(zhǎng)應(yīng)積極創(chuàng)造交流的平臺(tái)，疏通交流渠道，消除班組內(nèi)成員之間的成見(jiàn)與隔閡、減少分歧、消除矛盾，在利益上做到先人后已、不謀私利，處事上公正透明，才能創(chuàng)造良好的班組氛圍。

此外，讓班組成員了解上級(jí)的精神和班組工作任務(wù)目標(biāo)也離不開(kāi)有效的信息溝通。通過(guò)有效信息傳遞和溝通，在傳達(dá)上級(jí)管理信息的同時(shí)，也在傳遞過(guò)程中吸收和吸取班組成員對(duì)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，完成工作任務(wù)的看法及意見(jiàn)。班組長(zhǎng)要善于歸納、匯總大家的意見(jiàn)，并積極采納與班組目標(biāo)一致的建議，使班組成員獲得參與班組管理與決策的機(jī)會(huì)，不斷提高和激發(fā)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

四、團(tuán)隊(duì)“氛圍”是關(guān)鍵

積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，能使員工積極向上，團(tuán)結(jié)一致。這種氛圍往往能使情緒低落者受到鼓舞，在班組內(nèi)形成一種團(tuán)結(jié)互助氣氛，班組的工作效率必將大大地提高。因此，班組長(zhǎng)應(yīng)將創(chuàng)造良好的團(tuán)體工作氛圍作為構(gòu)建團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要任務(wù)。培育團(tuán)隊(duì)精神，打造團(tuán)隊(duì)氛圍，把班組不同類型的職工團(tuán)結(jié)在一起為班組目標(biāo)共同奮斗。打造團(tuán)隊(duì)氛圍需要做到：

首先，要建立健全規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。如果沒(méi)有健全規(guī)章制度，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德規(guī)范，就根本談不上工作效率，也談不上團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)規(guī)范的作用在于把班組成員的個(gè)人行為，納入一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)的工作秩序之中，使大家在各安其位的同時(shí)又能有序配合。

其次，要重視班組道德規(guī)范的建設(shè)，通過(guò)班組道德規(guī)范的建設(shè)，營(yíng)造相互尊重、相互愛(ài)護(hù)、相互信任的人際關(guān)系氛圍。引導(dǎo)班組成員之間以誠(chéng)相待，在班組成員的工作生活中，相互同情，增進(jìn)理解，友誼和尊重。既主張班組成員間的平等競(jìng)爭(zhēng)，又強(qiáng)調(diào)相互支持相互幫助，班組全體成員同甘共苦，共享榮譽(yù)。

第三，是班組長(zhǎng)在日常工作中要協(xié)調(diào)好班組內(nèi)部人際關(guān)系。協(xié)調(diào)班組內(nèi)人際關(guān)系：

一要保持與成員之間的親近感，不要官不大架子大；

二要盡好自己的職責(zé)，給每一位職工施展才華的機(jī)會(huì)，發(fā)揮成員專長(zhǎng)，人盡其才，能力互補(bǔ)。調(diào)整工作方式，讓單調(diào)乏味的工作輕松活潑，引導(dǎo)職工踴躍提合理化建議，總結(jié)工作中的創(chuàng)新做法，提升班組業(yè)績(jī)，提高班組的地位，增進(jìn)班組成員的優(yōu)越感、榮譽(yù)感；

三要在生活中關(guān)心成員的思想和生活，了解他們家庭情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，不但在工作上多幫助，多指導(dǎo)，還要在生活上多關(guān)心，多愛(ài)護(hù)，搞好暖心工程；

四要增進(jìn)干群信任，班組長(zhǎng)應(yīng)把握各種機(jī)會(huì)，表達(dá)對(duì)他們的信任與友誼，讓所有成員都能在集體生活中享受到工作的快樂(lè)。

班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理過(guò)程中，一定要關(guān)注上述的四大注意事項(xiàng)，通過(guò)改善與創(chuàng)新，使班組的綜合能力發(fā)揮出最大的作用。