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供應(yīng)鏈管理的核心
來(lái)源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-12-17 瀏覽次數(shù):

    供應(yīng)鏈.png

    本文摘自以上書籍,作者:新益為

     

    新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述:供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容紛繁復(fù)雜,涵蓋整條供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。而在長(zhǎng)期的實(shí)踐與發(fā)展中,關(guān)于供應(yīng)鏈管理也出現(xiàn)了諸多方法與理論。

     

    此時(shí),想要推動(dòng)供應(yīng)鏈管理改革的企業(yè),又該如何選擇并建立自己的供應(yīng)鏈管理制度呢?

     

    對(duì)此,很多企業(yè)往往會(huì)陷入迷茫,在進(jìn)修過(guò)幾堂供應(yīng)鏈管理課程,或閱讀過(guò)幾本供應(yīng)鏈管理書籍之后,他們就會(huì)盲目地選擇移植成功企業(yè)的供應(yīng)鏈管理制度,或執(zhí)著于采購(gòu)環(huán)節(jié)的物美價(jià)廉、多快好省。

     

    但正如前文所說(shuō),每個(gè)企業(yè)都有各自特點(diǎn),盲目的移植行為和管理策略,不僅無(wú)法帶來(lái)企業(yè)成本降低和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),反而可能加速企業(yè)的滅亡。

     

    從無(wú)數(shù)個(gè)經(jīng)典案例當(dāng)中,我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別的現(xiàn)象:一些非常成功的供應(yīng)鏈企業(yè),如ZARA、戴爾等,確實(shí)擁有十分優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理,但它們的供應(yīng)鏈管理策略看起來(lái)卻完全錯(cuò)誤。

     

    例如,基于網(wǎng)鏈角度實(shí)施的供應(yīng)鏈管理,如豐田、耐克、麥當(dāng)勞和蘋果等公司;

     

    借助信息系統(tǒng)優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理,如殼牌石油通過(guò)IBM開(kāi)發(fā)的SIMON(庫(kù)存管理秩序網(wǎng));

     

    基于供應(yīng)商整合的供應(yīng)鏈管理,如利豐在生產(chǎn)上對(duì)供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一整合;

     

    基于地理位置的選擇,如惠普打印機(jī)和豐田在地理位置上重新規(guī)劃供銷廠家分布;

     

    借助分類細(xì)化優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理,如寶潔公司采用分類方法,采取更具針對(duì)性的供應(yīng)鏈運(yùn)作策略。

     

    由此可見(jiàn),每家優(yōu)秀供應(yīng)鏈企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略都不盡相同,如豐田等企業(yè),甚至采用了多種供應(yīng)鏈管理策略。這也讓眾多尋求供應(yīng)鏈管理改革的企業(yè),越是了解、越是不解:供應(yīng)鏈管理的核心是什么?

     

    毋庸置疑,當(dāng)今供應(yīng)鏈管理的核心正是客戶服務(wù)。

     

    供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵,就是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò),對(duì)生產(chǎn)及銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行有效連接,并推動(dòng)物流、信息流和資金流的合理流動(dòng),最終將合適的產(chǎn)品,以合理的價(jià)格及時(shí)推動(dòng)到客戶手中。

     

    從某種意義上講,當(dāng)今供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作發(fā)展,其主要力量就是源自市場(chǎng)需求的拉動(dòng)。在以客戶為中心的市場(chǎng)現(xiàn)狀下,供應(yīng)鏈運(yùn)作的觸發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),都是為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值,從而激發(fā)市場(chǎng)需求、拉動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化。

     

    隨著全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈趨激烈,現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了巨大壓力:企業(yè)不僅要生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還要為客戶和客戶提供滿意的服務(wù),從而提高客戶的滿意度,進(jìn)而建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

     

    正如“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”科特勒所說(shuō),客戶就是上帝,沒(méi)有他們,企業(yè)就不能生存。一切計(jì)劃都必須圍繞挽留客戶、滿足客戶進(jìn)行。

     

    反觀過(guò)往,供應(yīng)鏈運(yùn)作的起始動(dòng)力起始源自制造環(huán)節(jié)的推動(dòng),制造企業(yè)先生產(chǎn)產(chǎn)品,再通過(guò)物流、分銷渠道將其推向市場(chǎng)。在客戶真正購(gòu)買之前,沒(méi)有人能夠確定商品的銷售效果。

     

    由于過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷難以明確市場(chǎng)需求,這種“推式系統(tǒng)”也成為必然,但也是因此,市場(chǎng)需求傳導(dǎo)的延遲性也導(dǎo)致:無(wú)法贏得市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致銷售不佳的風(fēng)險(xiǎn),而充分獲得市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品又會(huì)引發(fā)存貨不足的風(fēng)險(xiǎn)。

     

    如今,當(dāng)供應(yīng)鏈管理以客戶服務(wù)為核心時(shí),企業(yè)就可以讓客戶直接參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),讓產(chǎn)品在設(shè)計(jì)生產(chǎn)之初,就以滿足客戶需求為目標(biāo)。也就是說(shuō),客戶需要什么產(chǎn)品,就設(shè)計(jì)什么產(chǎn)品;客戶需要多少產(chǎn)品,就生產(chǎn)多少產(chǎn)品;客戶何時(shí)需要產(chǎn)品,就何時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)品。如此一來(lái),供應(yīng)鏈管理也就能夠得到有效優(yōu)化。

     

    從這個(gè)角度來(lái)看,眾多優(yōu)秀供應(yīng)鏈企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略的有效性也就更加容易理解,無(wú)論是以網(wǎng)鏈、信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理策略,還是基于地理位置、產(chǎn)品分類的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化,其目的都是更好、更快地滿足客戶需求。

     

    因此,當(dāng)企業(yè)試圖優(yōu)化供應(yīng)鏈管理時(shí),就應(yīng)當(dāng)以客戶服務(wù)為核心,讓供應(yīng)鏈管理始于最終客戶,并以此建立完整的供應(yīng)鏈管理架構(gòu),采取相應(yīng)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略、需求傳遞戰(zhàn)略和采購(gòu)戰(zhàn)略。


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