新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量直接決定企業(yè)的口碑，甚至決定著企業(yè)的“生死”，做好品質(zhì)就要了解主要影響因素。在長(zhǎng)期精益質(zhì)量管理的咨詢案例下，其實(shí)主要因素有七個(gè)，分別是：人、機(jī)、料、發(fā)、環(huán)、測(cè)、信。

精益質(zhì)量管理

精益質(zhì)量管理要素一：人

人的因素，波動(dòng)最大，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響起決定性的作用。精益質(zhì)量管理如何通過(guò)人來(lái)提升產(chǎn)品質(zhì)量呢?

一是培訓(xùn)機(jī)臺(tái)操作人員的技能水平。企業(yè)可以通過(guò)一些鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)機(jī)臺(tái)操作人員，如印刷技術(shù)等級(jí)證書、印刷職稱等。

二是培養(yǎng)遵守流程制度且值得信賴的人。企業(yè)可以容忍產(chǎn)品質(zhì)量的瑕疵，但是絕對(duì)無(wú)法容忍流程的不執(zhí)行。產(chǎn)品質(zhì)量是可以持續(xù)改善的，技術(shù)是可以精益求精的，但是違反生產(chǎn)流程、違反作業(yè)指引、管理制度是絕對(duì)不允許的。

三是現(xiàn)場(chǎng)操作者應(yīng)具備對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力，并識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，且提前采取措施進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防。

精益質(zhì)量管理要素二：機(jī)

一臺(tái)穩(wěn)定工作的設(shè)備是保障產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求。要想設(shè)備穩(wěn)定工作，保障產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一是設(shè)備要按時(shí)保養(yǎng)，嚴(yán)格按照保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行，不能把貨期忙、時(shí)間緊作為設(shè)備不保養(yǎng)或者設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)的借口；

二是設(shè)備在平時(shí)工作中，嚴(yán)格按要求規(guī)范作業(yè)，平時(shí)做好備品、備件的管理，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，馬上修理，保證設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)；

三是通過(guò)對(duì)設(shè)備的性能評(píng)估，提前識(shí)別、評(píng)估、預(yù)防設(shè)備給產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆，在生產(chǎn)前針對(duì)設(shè)備的特性，做足產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施。

精益質(zhì)量管理要素三：料

有些企業(yè)為了節(jié)約成本，一味追求物料的低成本，品質(zhì)經(jīng)理只能要求各部門經(jīng)理一起評(píng)審會(huì)簽，最終客戶投訴、退貨、索賠，嚴(yán)重影響了企業(yè)的質(zhì)量聲譽(yù)。

一是品質(zhì)部門是對(duì)客戶負(fù)責(zé)、充分了解，明白客戶的品質(zhì)要求的，故品質(zhì)經(jīng)理有權(quán)決定所有品質(zhì)的決策，包括物料的采購(gòu)建議。目前有95%的企業(yè)，一般出現(xiàn)品質(zhì)分歧的時(shí)候，要不就是總經(jīng)理說(shuō)了算，要不就是市場(chǎng)業(yè)務(wù)說(shuō)了算的情況實(shí)在過(guò)于平常，品質(zhì)經(jīng)理此時(shí)已經(jīng)完全失去最終品質(zhì)決策的權(quán)限。

二是選擇高產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定供應(yīng)，一般都是指定物料供應(yīng)商，這些供應(yīng)商物料質(zhì)量過(guò)硬，雖然價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較貴點(diǎn)，但是很好的穩(wěn)定了產(chǎn)品的質(zhì)量。

三是方法應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行，不能因?yàn)椴少?gòu)、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理的人情關(guān)系，而給產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。來(lái)料檢測(cè)是第一道關(guān)口，不能滿足生產(chǎn)要求的，要堅(jiān)決退換。

精益質(zhì)量管理要素四：法

一般商務(wù)印刷產(chǎn)品的工藝比較簡(jiǎn)單，質(zhì)量要求不算苛刻。相比之下，高檔包裝印刷領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量的要求就高多了。如奢侈品酒盒包裝的產(chǎn)品質(zhì)量要求就非?？量?，難度也非常大。因?yàn)楣ば蚨?，不是一個(gè)車間、一個(gè)環(huán)節(jié)就能完成產(chǎn)品的制造，故對(duì)各車間，各工序、各環(huán)節(jié)提出了更高的要求。

其實(shí)印刷品的利潤(rùn)來(lái)源就是每個(gè)工序所創(chuàng)造的產(chǎn)值相加，故在生產(chǎn)制造中，對(duì)每個(gè)工序、環(huán)節(jié)、步驟實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理，并嚴(yán)格執(zhí)行SOP作業(yè)指引，才是保障產(chǎn)品質(zhì)量和利潤(rùn)的關(guān)鍵性因素。任何一個(gè)后道工序的錯(cuò)誤，都將造成前工序的所有努力付之東流，前功盡棄，公司將面臨貨期推遲，信譽(yù)降低、品牌受損，重新補(bǔ)單的不良局面。

所以，在生產(chǎn)制造前期，對(duì)設(shè)計(jì)構(gòu)造、各工藝流程充分分解，識(shí)別并提出產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防及提出有效的防范對(duì)策，對(duì)生產(chǎn)流程各步驟進(jìn)行技術(shù)參數(shù)的記錄與追蹤尤為關(guān)鍵。

精益質(zhì)量管理要素五：環(huán)

大家都知道印刷車間主要是以紙張為原材料，而紙張對(duì)環(huán)境比較敏感。天氣潮濕時(shí)，容易荷葉邊；天氣干燥時(shí)，又容易出現(xiàn)緊邊，在生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，很容易導(dǎo)致套印不準(zhǔn)，模切走位的現(xiàn)象。另外，印刷車間對(duì)色彩環(huán)境也是有要求的，車間的明暗度、色彩觀測(cè)光源都是有講究的，只有真正做到位，才能有效預(yù)防環(huán)境方面所帶來(lái)的質(zhì)量困擾。所以物料、半成品的防護(hù)也很重要，半成品完成后轉(zhuǎn)往下道工序，一定要用保鮮膜包好，盡量讓生產(chǎn)工序銜接緊湊，不至于物料放上半個(gè)月嚴(yán)重變形，再來(lái)生產(chǎn)，然后帶來(lái)很多的質(zhì)量問(wèn)題。

精益質(zhì)量管理要素六：測(cè)

目前很多做煙包的印刷企業(yè)，都建立了自己的實(shí)驗(yàn)室或者品質(zhì)檢測(cè)中心，有效預(yù)防了產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。在必要的條件下，建立自己的檢測(cè)中心對(duì)企業(yè)的質(zhì)量保障還是大有裨益的。

來(lái)料檢測(cè)是第一道關(guān)口，第一道關(guān)口卡住了，質(zhì)量做好了一半。

制程中的生產(chǎn)檢測(cè)，是無(wú)論如何一定要做的。做好了，能有效避免批量性、致命性產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的出現(xiàn)；做不好，就面臨整批報(bào)廢的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求非常高、工藝比較復(fù)雜的產(chǎn)品，在生產(chǎn)工序前后質(zhì)量的驗(yàn)證也尤為關(guān)鍵。目前很多企業(yè)的中層管理干部，包括經(jīng)理和主管都缺乏全局性的意識(shí)，只管自己工序的質(zhì)量，并沒(méi)有充分考慮到對(duì)后工序所帶來(lái)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和影響，最終造成企業(yè)的重大損失。

精益質(zhì)量管理要素七：信

雖然信息的傳遞不能控制產(chǎn)品質(zhì)量，但正是很多人忽略了，才給后道工序帶來(lái)很多麻煩，因此要留意以下3點(diǎn)：

一是上下工序一定要卡住不良品的流通，原則上：下工序是上工序的客戶，不制造不良品，不傳遞不良品；

二是印張上有多模產(chǎn)品的，有些可以要，有些不能要的，一定要標(biāo)識(shí)清楚。例如：好的產(chǎn)品地方打勾，不好的產(chǎn)品地方打叉，這樣一來(lái)是傻子都明白，哪個(gè)地方有質(zhì)量問(wèn)題；

三是大貨和有品質(zhì)異常的產(chǎn)品一定要隔離、不能放在一個(gè)卡板上。大貨產(chǎn)品可以使用印刷成黑色的《產(chǎn)品流程跟蹤記錄卡》，而有問(wèn)題的產(chǎn)品，可以把標(biāo)識(shí)牌印刷成黃色；至于報(bào)廢產(chǎn)品，可以單獨(dú)劃分一個(gè)區(qū)域，標(biāo)識(shí)卡印刷成紅色，每天對(duì)報(bào)廢區(qū)域及時(shí)清理，避免混放。

四是產(chǎn)品數(shù)量一定要準(zhǔn)確，記錄要清楚，工序流程要清晰，不要涂涂改改。上下工序交接時(shí)，最穩(wěn)妥的辦法是，專門的交接人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，并簽名核實(shí)。