新益為5S咨詢公司概述：7S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約）方式，保證了優(yōu)雅的辦公環(huán)境，良好的工作秩序和嚴(yán)明的工作紀(jì)律，同時(shí)也是提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量的基本要求。因此，7S管理也逐漸運(yùn)用到了各行各業(yè)。

7S管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，供電企業(yè)也不例外。由于供電企業(yè)面向的人群眾多，相關(guān)的檔案信息也繁雜，所以采用7S管理做好各類文件的管理工作是供電企業(yè)提高效率的最佳方法。實(shí)施7S管理的效果，我們用案例展示。

“桌面上放置的物品符合規(guī)定，擺放整齊有序，無(wú)不允許放置物品”、“各類器具文具定位置放”、“電子文檔有分類”……對(duì)于這些7S管理要求，某員工有些不以為然，不就是收拾東西嘛，這可簡(jiǎn)單，有空的時(shí)候隨手整整就好了。

某日下午，一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，稱之前已經(jīng)來(lái)咨詢過(guò)移表的事情，現(xiàn)在過(guò)來(lái)詢問(wèn)進(jìn)度。

“之前我填過(guò)咨詢單的，你找找吧。”

當(dāng)時(shí)又正值繳費(fèi)高峰，等為上一位客戶繳好費(fèi)用，該員工就替這位用戶找單子?？蔂I(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)多，滿桌的材料沒(méi)有整理，該員工一時(shí)沒(méi)能找到，加上用戶在催促，他更心急了。

好在營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)較為熟悉材料的擺放，看到他手忙腳亂，便過(guò)來(lái)幫忙，一下子找到這位用戶的咨詢單，并回復(fù)了用戶關(guān)于他所咨詢的事項(xiàng)。

該員工有些不好意思，說(shuō)好的“有空”要整理材料，卻因?yàn)樗牟灰詾橐猓铧c(diǎn)耽誤了事情。于是當(dāng)天下午下班后，大家都去吃飯了，他便用了十分鐘將今天處理的業(yè)務(wù)材料歸檔好，并從此養(yǎng)成了習(xí)慣。

“現(xiàn)在查找資料，有途徑有方向，有效率多了。”不止是該員工，實(shí)行7S管理后，整理，整頓成為該所員工一種工作習(xí)慣，工作理清思路，執(zhí)行更加有條理，急需處理的材料放在規(guī)定位置，便于歸類查找，減少花費(fèi)不必要的時(shí)間，縮短用戶等待以及辦理時(shí)長(zhǎng)，增加用戶滿意度。工器具的定期整理及合理擺放，也縮短了搶修復(fù)電到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。

整理、整頓、清掃、清潔使辦公環(huán)境煥然一新，所有辦公桌椅擺放整齊，辦公用品放置有序，公共場(chǎng)所整潔干凈，營(yíng)造出了良好的工作氛圍，辦公環(huán)境讓人工作更順心，工作效率也大大提高。

此外，在7S管理競(jìng)賽中，該所員工積極參與“隨手拍”，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在問(wèn)題，提出合理化建議。如該所設(shè)備維護(hù)班副班長(zhǎng)在精益管理“7S隨手拍”模塊中提出電網(wǎng)電壓波動(dòng)治理的調(diào)查研究，并通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的分析、仿真、逐步試驗(yàn)，在不增加硬件成本的情況下解決了臺(tái)區(qū)變電壓合格率的問(wèn)題，取得很好的示范效果。

推行7S管理，讓供電企業(yè)呈現(xiàn)出了一片新景象，幾個(gè)小舉動(dòng)，卻大大提高了工作效率，合理化建議的改善，也不斷推進(jìn)該所精益化管理上軌道。其他行業(yè)或企業(yè)可以參照上述的案例，推進(jìn)和改善企業(yè)的7S管理。